ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: Üye’nin elektronik ortamda onayladığı an

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); Canda Grup Ltd. Şti. (“Canda”) ile Canda’nın www.canda.com
 alan adlı internet sitesi ve/veya mobil arayüzlerini (“Platform”) kullanan gerçek/tüzel kişi kullanıcı (“Üye”) arasında; Üye’nin Platform’a üye olması ve Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşul ve şartları düzenler.
Canda İletişim: Karapınar, Cevizlidere Cd. 134/A, 06450 Çankaya/Ankara — bilgi@candagrup.com

Not: Canda, pazaryeri işletmemekte; Platform’da bizzat satıcı olarak faaliyet göstermektedir. Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu, her sipariş için ayrıca oluşur ve ödeme adımında Üye’ye sunulur.

2. Tanımlar

Üye: Platform’a üye olan ve hizmetlerden yararlanan gerçek/tüzel kişi.

Hesabım Alanı: Üye’nin bilgilerini yönettiği, sipariş ve destek süreçlerini takip ettiği, yalnızca kullanıcı adı/şifre ile erişilebilen alan.

Kişisel Veri: 6698 sayılı KVKK’da tanımlı veriler.

İçerik: Platform’daki tüm metin, görsel, veri tabanı, tasarım ve yazılım unsurları ile Üye tarafından oluşturulan yorum/değerlendirme vb.

3. Üyelik Koşulları ve Hesap

3.1. Üyelik için Sözleşme’nin onaylanması ve zorunlu alanların doğru, tam ve güncel biçimde doldurulması gerekir. Üye 18 yaşından küçük ise yasal temsilci onayı olmadıkça üyelik oluşturamaz.
3.2. Hesap kişiye özeldir; devredilemez, üçüncü kişilere kullandırılamaz.
3.3. Üye, bilgilerinde değişiklik olduğunda derhal güncelleyeceğini; yanlış/eksik bilgi nedeniyle doğacak zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
3.4. Şifre güvenliği Üye’ye aittir. Yetkisiz kullanım şüphesinde Üye Canda’ya derhal bildirim yapar; Canda gerekli görürse hesabı geçici olarak kısıtlayabilir/askıya alabilir.

4. Platform’un Kullanımı ve Yasaklı Haller

4.1. Üye; mevzuata, Sözleşme’ye, dürüstlük kurallarına uygun hareket edeceğini kabul eder.
4.2. Aşağıdaki fiiller yasaktır:
(a) Platform veritabanının izinsiz kopyalanması, tersine mühendislik, otomatik bot/crawler ile toplu çekim, yük bindirme;
(b) Virüs, kötü amaçlı yazılım, lisans dışı program kullanımı;
(c) Başkalarının haklarını (fikrî-sınai haklar, kişilik hakları, KVKK) ihlal eden paylaşımlar;
(d) Sahte hesap/yanıltıcı bilgi ile işlem;
(e) Platform’un güvenliğini ihlal etmeye yönelik girişimler.
4.3. Canda, aykırılık halinde üyeliği kısmen/tamamen kısıtlama, askıya alma, sona erdirme hakkını saklı tutar.

5. Sipariş, Sözleşme İlişkisi ve Ödemeler

5.1. Platform üzerinden yapılacak her alışverişte Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda Üye’ye sunulur; onayla kurulur.
5.2. Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir; kart verileri Canda tarafından saklanmaz.
5.3. Fiyat, stok, kampanya koşulları Platform’da duyurulduğu kadarıyla geçerlidir; açık yazım/hesap hatası bariz ise Canda siparişi iptal edip Üye’ye ücret iadesi yapabilir.

6. Teslimat ve Kargo (Özet)

6.1. Siparişler, ödeme onayını takiben 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Ankara içi gönderiler kargoya verildikten sonra ortalama 24 saat içinde; diğer iller kargo dağıtım ağına göre en kısa sürede teslim edilir. Resmî tatiller/kampanya yoğunlukları süreyi etkileyebilir.
6.2. Yasal azami teslim süresi 30 gündür (6502/Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Aşımı halinde Üye fesih hakkını kullanabilir; bedel 10 iş günü içinde iade edilir.
6.3. Teslimde paket kontrolü ve hasar/eksikte tutanak zorunludur. Ayrıntılar “Teslimat ve Kargo Şartları” sayfasındadır.

7. İade, Cayma Hakkı ve Ayıplı Ürün (Özet)

7.1. Üye, mesafeli satışta teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir (istisnalar hariç: hijyen ürünleri vb.).
7.2. İade süreci yalnızca Platform üzerinden iade talebi başlatılarak yürütülür; sistemin oluşturduğu MNG Kargo iade kodu ile gönderilmeyen iadeler işleme alınmaz.
7.3. Ayıplı/yanlış ürün iadesinde kargo bedeli Canda’ya aittir (MNG Kargo ve sistem kodu şartıyla).
7.4. Detaylar “İade ve Teslimat Koşulları” sayfasındadır.

8. Kişisel Veriler ve Gizlilik

8.1. Canda, KVKK (6698) uyarınca veri sorumlusudur. Üye’nin kişisel verileri; üyelik işlemleri, sözleşmenin kurulması ve ifası, teslimat, muhasebe, müşteri desteği, güvenlik ve meşru menfaat amaçlarıyla işlenebilir.
8.2. Ayrıntılar “Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik & Güvenlik Politikası”’nda yer alır. Üye, başvuru ve haklarını (KVKK m.11) bu belgelerdeki yöntemlerle kullanabilir. İletişim: bilgi@candagrup.com

8.3. Canda, veri güvenliği için teknik-idari tedbirler alır; ödeme verileri PCI-DSS uyumlu sağlayıcılarca işlenir, Platform SSL ile korunur.

9. Ticari Elektronik İletiler

9.1. Üye onay vermişse, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak e-posta/SMS/arama ile kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderilebilir.
9.2. Üye, onayını dilediği anda İYS veya hesap ayarları/iletilerdeki çıkış bağlantısı üzerinden geri alabilir.

10. Fikrî ve Sınai Haklar

10.1. Platform ve içerikleri (tasarım, metin, görsel, logo, marka, kod, veritabanı vb.) Canda’ya aittir veya lisansla kullanılmaktadır.
10.2. Üye; içeriği ticari amaçla kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, tersine mühendislik yapamaz. Aykırılık halinde her türlü zarar ve giderden sorumludur.

11. Değişiklik, Askıya Alma ve Sonlandırma

11.1. Canda, Platform ve hizmetlerinde (güncelleme, bakım, süreli/süresiz durdurma, kapsam değişikliği vb.) tek taraflı değişiklik yapabilir.
11.2. Sözleşme ve politika/kural değişiklikleri Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer; mevzuatın açık onay gerektirdiği hallerde onay alınmadıkça hesap kısıtlanabilir.
11.3. Üye, hesabını “Hesabım” üzerinden dilediğinde kapatabilir; güvenlik ve suistimal önleme kontrolleri uygulanır.

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, kamu otoritesi işlemleri, siber saldırı, yaygın altyapı arızası, grev/lockout vb. mücbir sebep hallerinde tarafların ifa yükümlülükleri askıda kalır; bu durum Sözleşme ihlali sayılmaz.

13. Delil Sözleşmesi

Üye, uyuşmazlıklarda Canda’nın elektronik kayıtlarının, loglarının, e-arşiv belgelerinin ve ticari defterlerinin HMK m.193 anlamında kesin delil olduğunu kabul eder.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Sözleşmenin yorum ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerlidir. Uyuşmazlıklarda Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Çeşitli Hükümler

15.1. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
15.2. Üye, bu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Canda’nın yazılı izni olmaksızın devredemez. Canda, grup şirketlerine/iş ortaklarına devredebilir.
15.3. Üye, Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak tüm hükümleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.