Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ :

www.canda.com MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - Sözleşmenin Tarafları
SATICI: Canda Grup İnşaat Turizm Dekorasyon Nakliye Petrol Elektronik Makina Gıda Sanayi Ltd. Şti / www.canda.com
Adres: Karapınar Mah. Cevizlidere Caddesi Bina No:134/AÇankaya/ Ankara
Telefon:0 8503046253
Email: bilgi@candagrup.com
ALICI: Müşteri

Madde 1 – Konu

Bu sözleşme, Alıcı’nın www.canda.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 – Teslimat

Siparişler ödeme onayını takiben 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.
Ankara içi gönderiler genellikle 24 saat içinde, diğer illerde teslimatlar kargo şirketinin dağıtım ağına göre yapılır.
Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Teslim sırasında paket kontrol edilmeli; hasar veya eksik varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Madde 3 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı yalnızca site üzerinden “iade talebi” başlatılarak kullanılabilir. Sistem tarafından verilen MNG Kargo iade kodu kullanılmalıdır.
Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalaj ve aksesuarları ile gönderilmelidir.
Tek kullanımlık ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan iç giyim/kişisel bakım ürünleri ve ambalajı açılmış yazılım veya dijital içerikler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Madde 4 – İade Şartları

İade ürünler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile, tüm aksesuarları tam ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
- Orijinal kutusu bozulmuş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, koli bandı çekilmiş, deformasyon veya çizik bulunan ürünler iade kapsamında kabul edilmez.
Ayıplı ürün veya yanlış ürün gönderiminde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir. Bu durumda da MNG Kargo ve sistemden verilen iade kodu kullanılmalıdır.
Diğer tüm iade durumlarında kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
İade edilen ürünler, İade Departmanı tarafından incelenir; gerekirse teknik servise yönlendirilir. Sonuç, en geç 7 iş günü içinde Alıcı’ya e-posta ile bildirilir.

Madde 5 – Ayıplı Ürün

Ayıplı veya yanlış ürünlerde, iade veya değişim talebi Alıcı lehine sonuçlandırılır. Bedel iadesi veya değişim işlemleri, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından sonra başlatılır.

Madde 6 – Ödeme ve İade Süreci

Ürün bedeli, sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir.
Cayma hakkı veya iade talebi kabul edildiğinde, bedel en geç 10 iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı araca iade edilir.
Banka süreçlerinden doğabilecek gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

Madde 7 – Kişisel Verilerin Korunması

Canda Grup Ltd. Şti., 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur. Sipariş süreçlerinde elde edilen kişisel veriler yalnızca sözleşmenin ifası, teslimat, muhasebe ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla işlenir. Detaylar Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

Madde 8 – Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, kamu otoritesi kararı, siber saldırı gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamaması halinde Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, miktara göre yetkilidir. Genel yetkili yargı yeri Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.